De bepalingen en voorwaarden die van toepassing zijn op onze diensten
Laatst bijgewerkt: 1 november 2023
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Dutch Dreams Tours, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Indien de Klant verwijst naar zijn eigen voorwaarden, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij Dutch Dreams Tours deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
2.3 Van deze Algemene Voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken.
2.4 Dutch Dreams Tours behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
2.5 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven.
3.1 Een Overeenkomst komt tot stand doordat de Klant een boeking maakt via de Website, telefonisch, per e-mail of in persoon, en Dutch Dreams Tours deze boeking bevestigt.
3.2 De Klant staat ervoor in dat hij in zijn communicatie met Dutch Dreams Tours alle informatie verstrekt die nodig is voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst.
3.3 Dutch Dreams Tours behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren zonder opgaaf van redenen.
3.4 De Klant ontvangt na boeking een bevestiging per e-mail met daarin de details van de boeking en betalingsinstructies.
4.1 Alle prijzen op de Website en in andere communicatie van Dutch Dreams Tours zijn in Euro's en inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
4.2 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en/of voor de aangegeven periode.
4.3 De betaling dient te geschieden volgens de in de bevestiging aangegeven betalingsmethode en binnen de aangegeven termijn.
4.4 Voor bepaalde Tours geldt een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag bij boeking, met het restant te voldoen uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de Tour. Voor boekingen die binnen 14 dagen voor aanvang van de Tour worden gemaakt, geldt volledige betaling bij boeking.
4.5 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is Dutch Dreams Tours gerechtigd de Overeenkomst te annuleren en reeds betaalde bedragen in te houden als annuleringskosten.
5.1 De Klant kan Dutch Dreams Tours verzoeken de Overeenkomst te wijzigen. Dutch Dreams Tours is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan daaraan voorwaarden verbinden.
5.2 Indien de Klant de Overeenkomst annuleert, zijn de volgende annuleringskosten van toepassing:
5.3 Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. De datum van ontvangst door Dutch Dreams Tours geldt als annuleringsdatum.
5.4 Voor bepaalde aanbiedingen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze zullen duidelijk worden vermeld bij de betreffende aanbieding.
5.5 In geval van wijziging of annulering door de Klant kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.
6.1 Dutch Dreams Tours behoudt zich het recht voor om de Tour te wijzigen of te annuleren wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van Dutch Dreams Tours aan de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
6.2 In geval van wijziging of annulering door Dutch Dreams Tours zal Dutch Dreams Tours de Klant zo spoedig mogelijk informeren en een passend alternatief aanbieden.
6.3 Indien de wijziging of het aangeboden alternatief door de Klant wordt afgewezen, zal Dutch Dreams Tours het reeds betaalde bedrag terugbetalen zonder aanvullende schadevergoeding verschuldigd te zijn.
6.4 Dutch Dreams Tours behoudt zich het recht voor de samenstelling van de groep te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor een efficiënte uitvoering van de Tour.
6.5 Dutch Dreams Tours behoudt zich het recht voor om de route van een Tour aan te passen indien dit noodzakelijk is vanwege weersomstandigheden, verkeerssituaties, evenementen of andere onvoorziene omstandigheden.
7.1 De Klant dient zich op de aangegeven tijd en plaats voor vertrek te melden. Indien de Klant niet tijdig aanwezig is, kan dit leiden tot het missen van (een deel van) de Tour zonder recht op terugbetaling.
7.2 De Klant is verplicht de aanwijzingen van Dutch Dreams Tours en de door haar ingeschakelde gidsen en andere medewerkers op te volgen.
7.3 De Klant dient in het bezit te zijn van alle voor de Tour benodigde reisdocumenten (zoals een geldig paspoort of identiteitskaart).
7.4 De Klant is verplicht tot naleving van alle in het kader van de Tour geldende veiligheidsvoorschriften.
7.5 Dutch Dreams Tours behoudt zich het recht voor om een Klant van (verdere) deelname aan de Tour uit te sluiten indien de Klant overlast bezorgt aan de gids of andere deelnemers, of indien de Klant anderszins het goede verloop van de Tour belemmert. In dat geval heeft de Klant geen recht op terugbetaling.
7.6 Dutch Dreams Tours behoudt zich het recht voor om fotografische of andere opnamen die tijdens de Tour zijn gemaakt, te gebruiken voor promotiedoeleinden, tenzij de Klant hiertegen uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.
8.1 Dutch Dreams Tours is verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de Overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de Klant redelijkerwijs mag hebben op grond van de Overeenkomst.
8.2 De aansprakelijkheid van Dutch Dreams Tours is beperkt tot driemaal de waarde van de geboekte Tour, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Dutch Dreams Tours.
8.3 Dutch Dreams Tours is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
8.4 De Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen bagage en persoonlijke bezittingen tijdens de Tour.
8.5 De Klant is aansprakelijk voor schade die door hem of door zijn medereizigers wordt veroorzaakt aan eigendommen van Dutch Dreams Tours of van derden.
9.1 Dutch Dreams Tours adviseert de Klant om een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
9.2 Dutch Dreams Tours is niet aansprakelijk voor schade die gedekt is onder een door de Klant afgesloten verzekering.
10.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen ter plaatse en onverwijld gemeld te worden aan de vertegenwoordiger van Dutch Dreams Tours, zoals de gids of chauffeur. Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient de Klant Dutch Dreams Tours zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de Tour, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen van de klacht.
10.2 Dutch Dreams Tours zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, zal Dutch Dreams Tours de Klant hiervan op de hoogte stellen met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
10.3 Klachten die niet tijdig worden ingediend, worden niet in behandeling genomen, tenzij de Klant aantoont dat tijdige indiening redelijkerwijs niet mogelijk was.
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de aangeboden Tours en bijbehorende materialen berusten bij Dutch Dreams Tours of haar licentiegevers.
11.2 Niets van de Website of de bijbehorende materialen mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dutch Dreams Tours.
12.1 Dutch Dreams Tours verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid.
13.1 Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen de Klant en Dutch Dreams Tours is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Alle geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Dutch Dreams Tours
Prinsengracht 263
1016 GV Amsterdam
Nederland
Tel: +31 20 123 4567
Email: [email protected]
KvK-nummer: 12345678
BTW-nummer: NL123456789B01